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退货政策

在 Vapelala，我们将确保所有产品都以良好的状态进行加工和运输。但是，如果收到的商品有问题，您可以在收到商品之日起十四 (14) 天内退回通过我们的网站购买的商品，以换货或退款，但前提是您必须在收到商品之日起十四 (14) 天内通过 WhatsApp 渠道向我们发送反馈和/或投诉。

保修仅针对某些特定产品，因此请仔细检查产品描述部分或保修信息。

重要提示：通过我们的网站订购的任何和所有产品和物品，并退回给我们进行换货或退款的所有运输费用均由用户、客户和/或购买者承担，且不可退还。

如果我们确定客户和/或购买者滥用我们的退货、换货和/或退款政策，我们保留自行决定拒绝任何退货、换货和/或退款请求的权利。

船运

订单将在 24 小时内发货。（周末和公共假期除外。）

当您下订单时，我们将根据您的商品库存情况和您选择的送货方式为您估算发货和交货日期。产品发货后，您还将收到一封包含跟踪号和运输公司详细信息的电子邮件

另请注意，西马来西亚的运费为 RM6.5 固定费率，东马来西亚的运费为 RM17 固定费率